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电信局装机人员工作总结

时间:2014-05-02 来源: 一起学习网

爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作.现对 自己 全年的 工作总结 如下: 近几年... 在今后的工作中努力改善自身, 勇敢 迎接更多挑战.作为一名新电信局装机工作人员,...

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。现对自己全年的工作总结如下:

近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,我局行风建设有了一个较好的基础。

我局自7月10日以来,紧跟省、市政府民主评议行风工作步伐,认真按照上级指示精神,在包括四县局的南昌区域内全面开展民主评议行风工作。我局将此次行风评议当成是一次难得的内强素质、外树形象的好机会。

从80年代初开始,我局已经着手抓行风建设,建立健全了“党风廉政建设责任制”、“服务质量用户投诉(申告)处理程序”、“南昌电信局服务质量量化标准及保证措施”、“承诺服务保证措施及投诉处理办法”、“服务工作三级领导责任制”等一系列加强监督和处理的规章制度,并把行风建设列入年度工作目标管理,将用户投诉率、妥处率和用户满意率作为对各部门行风工作年终考核的依据,使行风建设有章可循。从1987年开始,局党委、局行政就不断对行风建设存在的问题进行了整改,对违规违纪的人和事,决不姑息迁就,敢于动真格,坚决处理。

在行风评议期间,我局本着“有则改之,无则加勉”的态度,对这项工作进行了精心组织,狠抓落实,并取得了一定的效果,下面将我局这一时期的行风评议工作情况总结如下:

一做事情还是要保持一颗积极向上的心,保持良好的心态。

二做人还是要低调一点,从进公司到现在,做的还是比较可以,不过这几天因为新员工的加入,而变得很放肆,要有所收敛,在加上业绩有一点起色,切不可沾沾自喜,忘乎所以,等做的很高的时候,再笑傲职场吧。

三目前只要做好份内的事情就好,多想一些建设性的意见,对自己和公司都有好处。

四 心态要放平稳,不要患得患失,路是自己选择的,既然不想操多余的心,那就把目前的事情做好即可。

五要树立一个目标,目前只有两件事是需要自己完成的:业绩和学英语。

一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名新电信局装机工作人员,我们要积极投身对新工作思路的的研究与探索中,寻求适应以新观念、新思路、新方法投入工作的方法,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得最快的进步、最好的发展。

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